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從支撐到****——企業互聯網時代的IT變革
2019-06-14 09:59:08 閱讀次數:[]
 
    在企業互聯網化時代,IT和企業的關系正在改變:在過去,IT主要是支撐企業的業務和運營;現在,IT不僅僅是支撐,還****企業的發展和創新;ヂ摼W金融、電子商務、新媒體,甚至傳統制造業都呈現這一趨勢。
    美國特斯拉公司是一家汽車企業,特斯拉汽車卻被認為是一個移動終端;中國青島紅領是一家服裝企業,卻被認為是一家大數據、平臺公司。正是移動互聯網、大數據、云計算、社交等IT變革技術的深度應用與融合,使得企業可以重新定義自身。
    信息化的新階段:互聯網化
    當我第一次走進青島紅領的一個車間時,感到非常震撼:在生產線上的3000名工人,都在互聯網上工作。每個工人臺前都有電腦或者數字設備,每一個物料、每一個半成品、成品都通過RFID跟互聯網連接。
    紅領通過IT技術把3000多人的工廠變革成“3D打印機”模式的智能工廠。青島紅領建立了一個包括人體尺寸和西服板式形狀、尺寸的數據庫。消費者在線下完成身形數據測量,生成合身的基礎3D打版模型;在線上挑選款式、面料、紐扣、甚至縫衣線等,確定后下單。智能工廠根據訂單,自動配料、自動排單、自動裁剪、自動計算、整合版型,能在一天內完成2000件規模西服的個性化定制。
    特斯拉、紅領們讓我們清晰地看到:IT****企業的創新和發展,互聯網正在改變傳統行業,在改變產品和服務的本身,在改變營銷、服務以及制造、供應甚至產品設計整個過程。
    IT和企業的關系,從部門級的電算化、企業級信息化階段,進化到了現在社會級的企業互聯網化階段。傳統企業可以通過企業互聯網從三個方面實現改變:
    第一,C2B,客戶主導、個性化服務。不一定每個企業都要做個性化的產品或者服務,但都要以客戶為中心來構建整個企業流程、組織、文化。
    第二,O2O,線上電商,線下體驗。很多互聯網公司在下沉,下沉到物流,甚至下沉到工廠;更多的是傳統行業要到線上去。但是,傳統行業到線上去,不能簡單地理解為線上和線下兩個渠道, 而是線上線下要融合。譬如,汽車行業的O2O,是將以傳統營銷為主的很多4S店定位重新定位為服務中心,生產的汽車則由整車廠直達消費者。
    第三,數據驅動。數據會成為企業最重要的一種資產,企業也將從流程驅動變為數據驅動。
    重構企業計算架構
    企業互聯網化不僅給IT帶來萬億級的市場空間,還帶來了巨大的挑戰,因為企業對IT的需求發生了質的變化:IT不僅僅是支撐和優化,還是****企業變革的主要驅動力 。
    IT可以從四方面著手****企業變革。第一是企業互聯;ヂ摼W時代企業之間,企業跟客戶、伙伴之間,員工之間是連接在一起的,企業和客戶的信息是對稱的、透明的。第二是數據。大數據時代企業如何采集、管理、分析和應用數據將成為核心競爭力,企業如果不會利用、開發和經營數據,將會在競爭中處于劣勢。第三是以客戶為中心,客戶主導企業的發展。第四,員工至上。提高員工的潛能和效率,推進基層員工與基層組織創新。
企業對IT需求的質變,必然引發企業計算架構的重構,建立一個以用戶為中心、數據驅動、社會級計算架構,需要從四個層次上考慮。
    首先,重構企業業務架構。業務架構第一個要考慮就是,線上線下的融合;企業過去都是以自身或者以產品為中心,現在要以客戶為中心,從B2C變成C2B;很多企業是以流程驅動的,未來要變成數據驅動,這也是企業進行業務架構設計時應該考慮的。
    第二,重構數據架構,F在企業所有的經營活動都已經數據化,對每個企業來說,數據不只包括企業內部的財務、進銷存、物流數據,還包括電子商務數據、社交網絡數據、上下游供應鏈數據、服務反饋數據以及招聘網站等為代表的互聯網數據,甚至于可穿戴設備、傳感器為代表的物聯網數據。所有數據都要進行管理、開發和利用,這都需要一個全新的數據架構。
    第三,重構應用架構。在移動互聯網時代,企業業務的變化對企業應用的需求是輕量級、碎片化或場景化,大多都是移動應用且都是基于社交,并且要求應用的部署非常方便、快捷。傳統的應用大都是很大的系統,無論是ERP還是行業解決方案,系統需要幾個月甚至幾年才能實施完成。
    第四,重構技術架構。重構技術架構相對成熟,無論是云計算還是大數據,相關的產品和技術已經基本成熟,未來很多大中型企業的技術架構都將使用互聯網技術架構。
    軟件企業的互聯網路徑
    作為軟件企業,在這樣的機遇和挑戰背景下,用友自身互聯網化的路徑是什么?結合公司的實際發展,用友形成了“3+1”路徑,所謂的“3”,就是以軟件服務企業的互聯網化,任何企業的互聯網化都離不開軟件;就是要發展幾項關鍵的企業互聯網服務,比如互聯網的人才招聘、B2B營銷服務、財務服務;就是要實現軟件、互聯網服務的“跨界”,為企業提供從支付到融資、理財等各種互聯網金融服務。所謂的“1”,則是公共服務平臺,建立統一帳號,跟客戶連接起來,通過運營服務產生數據,基于數據創新服務產品和業務。
    走在這條路上,關鍵要在三方面進行創新:一、連接。將企業與客戶連接,還要把客戶之間多邊連接起來;連接主流平臺,比如電子商務數據的接口服務,很多傳統企業可能不只是在一個第三方電商平臺上做生意,可能有多家,電子商務數據服務可以在前臺打通各個第三方電商平臺,與企業的后臺連接。二,運營。軟件公司都是產品型公司,通過互聯網服務,通過互聯網金融服務,變成運營驅動,持續服務客戶。三,生態。構建企業互聯網平臺和生態圈,生態競爭是****層次的競爭。
    用友第一階段服務企業的電算化;第二階段是服務企業的信息化,到今天,通過 “3+1”路徑框架,開始服務企業的互聯網化。
    當然,企業軟件、企業互聯網服務和互聯網金融服務不是獨立的,要做到融合發展。用友希望這種路徑框架能夠滿足客戶互聯網化的需求,同時,也為軟件企業的發展與自身互聯網化走出一條可借鑒的成功路徑。
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